Modes de Paiement
Bienvenue sur la boutique en ligne yumbiqo (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »).
La présente page a pour objectif de vous informer des moyens de paiement actuellement acceptés sur notre site, de la composition du montant de votre commande, du traitement des informations de paiement ainsi que des procédures applicables en cas de problème lors du paiement.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations affichées sur la page de paiement avant de valider votre commande.
1. Moyens de paiement acceptés
Notre boutique en ligne accepte actuellement les paiements effectués par les cartes bancaires suivantes :
-
Visa
-
Mastercard
La devise utilisée pour toutes les commandes est :
Euro (EUR)
Le montant à régler est celui indiqué sur la page de paiement.
Avant de procéder au paiement, veuillez vérifier les informations relatives aux produits, à l'adresse de livraison, aux coordonnées fournies, au montant de la commande ainsi qu'aux frais de livraison.
2. Sécurité des paiements
Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire, telles que le numéro complet de la carte, le cryptogramme visuel (CVV) ou toute autre donnée de paiement sensible.
Les informations relatives au paiement sont utilisées uniquement afin de :
-
traiter votre paiement ;
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vérifier la transaction ;
-
confirmer le statut du paiement ;
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assurer le traitement de votre commande.
Pour plus d'informations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Afin de prévenir les transactions frauduleuses, certaines opérations peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité supplémentaires conformément aux procédures de nos prestataires de paiement.
3. Composition du montant de la commande
Le montant total de votre commande comprend généralement :
-
le prix des produits ;
-
les frais de livraison.
Les prix affichés sur les pages produits ainsi que lors du paiement comprennent les frais applicables, y compris les droits de douane et la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) française lorsque celle-ci est applicable.
Le taux normal de TVA en France est actuellement de 20 %. Cette taxe est déjà incluse dans le prix affiché et n'est donc pas facturée séparément lors du paiement.
Les frais de livraison sont calculés conformément à notre Politique de livraison et sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.
Le montant affiché sur la page de paiement constitue le montant final à régler.
4. Gestion des incidents de paiement
En cas d'échec du paiement, de message signalant un double prélèvement, d'interruption de la page de paiement, d'échec de l'authentification bancaire ou d'absence de mise à jour du statut de votre commande, nous vous recommandons de ne pas passer plusieurs commandes identiques.
Avant toute nouvelle tentative, veuillez vérifier :
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les informations de votre carte bancaire ;
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le solde disponible de votre compte ;
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votre connexion Internet ;
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ainsi que la validation éventuelle demandée par votre banque.
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone en indiquant :
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votre numéro de commande ;
-
la date et l'heure du paiement ;
-
ainsi que toute capture d'écran ou justificatif de paiement disponible.
Nous procéderons à la vérification de votre commande et des informations de paiement afin de vous assister dans les meilleurs délais.
5. Limitation de responsabilité
Avant de confirmer votre paiement, veuillez vous assurer que toutes les informations de votre commande sont exactes, notamment :
-
les produits commandés ;
-
les quantités ;
-
l'adresse de livraison ;
-
les coordonnées ;
-
le montant total de la commande.
Les retards, échecs de paiement ou délais de mise à jour du statut de la commande résultant notamment :
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des procédures de votre établissement bancaire ;
-
des vérifications de sécurité ;
-
d'un ralentissement du réseau ;
-
d'informations erronées saisies lors du paiement ;
-
ou de toute autre circonstance indépendante du fonctionnement normal de notre site,