Politique de Confidentialité

Bienvenue sur la boutique en ligne yumbiqo (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »).

Lorsque vous naviguez sur notre site, passez une commande ou contactez notre service clientèle, certaines données à caractère personnel peuvent être traitées.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer l'origine des informations collectées, leurs modalités d'utilisation, leur durée de conservation ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

1. Champ d'application

La présente Politique de Confidentialité s'applique à l'ensemble des services d'achat en ligne proposés sur notre site, notamment :

• la navigation sur le site ;
• la création d'un compte ;
• la passation de commandes ;
• le paiement ;
• le suivi des livraisons ;
• les demandes de service après-vente ;
• ainsi que tout autre service lié à vos commandes.

Selon les services utilisés, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données, notamment :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• informations de facturation ;
• numéro de commande ;
• statut du paiement ;
• informations relatives au transport ;
• historique de navigation ;
• informations relatives à votre appareil ;
• ainsi que toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Les données collectées varient selon les services utilisés et sont limitées à ce qui est nécessaire pour leur bonne exécution.

2. Cookies et technologies similaires

Outre les informations que vous fournissez directement, notre site peut utiliser des Cookies ainsi que d'autres technologies similaires afin de collecter certaines informations lors de votre navigation.

Ces technologies sont notamment utilisées pour :

• reconnaître votre session de navigation ;
• conserver le contenu de votre panier ;
• mémoriser vos préférences linguistiques ;
• maintenir votre connexion ;
• établir des statistiques de fréquentation ;
• améliorer votre expérience utilisateur ;
• détecter d'éventuelles activités anormales ou frauduleuses.

Lors de votre première visite, une bannière d'information concernant les Cookies vous sera présentée.

À l'exception des Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres Cookies ne seront utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux Cookies via votre navigateur ou les paramètres prévus à cet effet sur notre site. Le refus de certains Cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

3. Utilisation des informations et partage nécessaire

Les informations collectées sont principalement utilisées afin d'assurer le bon fonctionnement du site et de fournir les services que vous avez demandés.

Par exemple :

• traiter et gérer votre commande ;
• vérifier les informations relatives au paiement ;
• organiser la livraison ;
• assurer le suivi du colis ;
• répondre à vos demandes auprès du service clientèle ;
• maintenir et améliorer le fonctionnement du site.

Dans le cadre de l'exécution des commandes, de la validation des paiements, de la livraison, de la sécurité des systèmes ou lorsque la loi l'exige, certaines informations peuvent être communiquées, dans la mesure strictement nécessaire, aux prestataires concernés.

Ces informations ne sont jamais utilisées à des fins incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux besoins liés :

• au traitement des commandes ;
• au service après-vente ;
• à la gestion des transactions ;
• ainsi qu'aux obligations légales applicables.

Les différentes catégories de données peuvent être conservées pendant des durées variables, notamment les commandes, les paiements, les échanges avec le service clientèle ou les demandes de retour.

Concernant les Cookies, à l'exception des Cookies strictement nécessaires, leur utilisation dépend de votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre consentement à tout moment. Les autorisations déjà accordées peuvent également être retirées via votre navigateur ou les paramètres proposés sur notre site.

5. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) ainsi qu'aux dispositions applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit de compléter vos données ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Si certaines informations sont inexactes ou si vos coordonnées changent, vous pouvez demander leur mise à jour.

Vous pouvez également demander la suppression des données pouvant légalement être effacées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité au moyen de votre numéro de commande, de votre adresse e-mail ou de toute autre information permettant d'identifier votre dossier.

6. Bases juridiques du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés sur notre site reposent sur les bases juridiques prévues par le RGPD, notamment :

Exécution d'un contrat

Traitement nécessaire pour confirmer votre commande, vérifier votre paiement, organiser la livraison, assurer le service après-vente et répondre aux services que vous sollicitez.

Consentement

Applicable notamment aux inscriptions à la newsletter, aux communications marketing ainsi qu'à tout traitement nécessitant votre autorisation préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines données relatives aux commandes, aux paiements, à la comptabilité ou aux obligations fiscales peuvent être conservées afin de satisfaire aux exigences légales applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin d'assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer les performances du service, analyser son utilisation et optimiser votre expérience.

Lorsque cette base juridique est utilisée, nous veillons à préserver un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits ainsi que vos libertés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification.

Nous vous recommandons également de conserver de manière confidentielle votre mot de passe ainsi que les informations permettant d'accéder à votre compte.

Si vous constatez une utilisation inhabituelle de votre compte ou toute activité suspecte, veuillez contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais.

8. Mise à jour de la politique

La présente Politique de Confidentialité pourra être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos activités ou de la réglementation applicable.

Toute nouvelle version sera publiée sur notre site et s'appliquera à compter de sa date de publication.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou retrait du consentement), vous pouvez nous contacter :

Adresse :
1575 3RD AVE APT 5B
NEW YORK, NY 10128
États-Unis

Service client : +1 (585) 927-3146

E-mail : logicfern68@yumbiqo.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h00 et 14h00 – 18h00 (heure locale française)