Politique relative au RGPD (GDPR)
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La présente Politique relative au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / General Data Protection Regulation – GDPR) explique les principes selon lesquels nous traitons les données à caractère personnel ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données.
Cette politique s'applique à l'ensemble des traitements de données personnelles réalisés par l'intermédiaire de notre site et complète les autres politiques publiées sur celui-ci.
1. Champ d'application
La présente politique s'applique aux traitements de données personnelles réalisés lors de l'utilisation de notre site, notamment lorsque vous :
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naviguez sur notre site ;
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créez un compte client ;
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passez une commande ;
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effectuez un paiement ;
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suivez une livraison ;
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contactez notre service clientèle ;
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effectuez une demande de service après-vente ;
-
utilisez toute autre fonctionnalité proposée sur notre site.
Selon les services utilisés, nous pouvons traiter notamment les données suivantes :
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nom et prénom ;
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adresse e-mail ;
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numéro de téléphone ;
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adresse de livraison ;
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numéro de commande ;
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statut du paiement ;
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informations relatives au transport ;
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historique des échanges avec le service clientèle ;
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informations relatives à votre appareil ;
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données de navigation ;
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préférences concernant les Cookies.
2. Principes du traitement des données
Lors du traitement des données personnelles, nous appliquons notamment les principes suivants :
-
traitement des données pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
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collecte limitée aux données nécessaires à la fourniture des services demandés ;
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maintien de l'exactitude des informations et mise à jour lorsque cela est nécessaire ;
-
conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire ;
-
mise en œuvre de mesures appropriées afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération ou de perte des données.
3. Bases juridiques du traitement
Conformément au RGPD, nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat
Le traitement est nécessaire pour :
-
confirmer une commande ;
-
traiter le paiement ;
-
organiser la livraison ;
-
assurer le service après-vente ;
-
répondre aux demandes formulées par le client.
Consentement
Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter, acceptez de recevoir des communications marketing ou autorisez l'utilisation de Cookies non essentiels, vos données sont traitées sur la base de votre consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Respect d'une obligation légale
Certaines données relatives aux commandes, aux paiements, à la facturation ou aux transactions peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées afin de :
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assurer la sécurité du site ;
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améliorer les fonctionnalités proposées ;
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analyser la fréquentation du site ;
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optimiser l'expérience d'achat ;
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prévenir les fraudes ;
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améliorer la qualité de nos services.
Lorsque cette base juridique est utilisée, nous veillons à préserver un équilibre entre nos intérêts légitimes et vos droits et libertés.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont principalement utilisées pour :
-
traiter les commandes ;
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vérifier les paiements ;
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organiser les livraisons ;
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répondre aux demandes du service clientèle ;
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assurer le service après-vente ;
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gérer les comptes clients ;
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améliorer le fonctionnement du site ;
-
prévenir les transactions frauduleuses ;
-
respecter les obligations légales applicables.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des Cookies ainsi que des technologies similaires afin d'enregistrer certaines informations telles que :
-
l'état de connexion ;
-
le contenu du panier ;
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les préférences linguistiques ;
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les préférences de navigation ;
-
les statistiques de fréquentation du site.
À l'exception des Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, les autres Cookies ne sont utilisés qu'avec votre consentement.
Vous pouvez gérer, limiter ou supprimer les Cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou ceux proposés sur notre site.
6. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez savoir si nous traitons vos données personnelles et obtenir une copie des informations vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.
Droit à la portabilité des données
Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, vous pouvez recevoir vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux besoins liés :
-
au traitement des commandes ;
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au service après-vente ;
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aux obligations fiscales ;
-
aux obligations comptables ;
-
ainsi qu'aux autres obligations légales applicables.