Mentions légales
Déclaration Légale Complémentaire
Bienvenue sur la boutique en ligne yumbiqo (ci-après dénommée « nous », « notre » ou « nos »).
La présente Déclaration Légale Complémentaire constitue un complément aux autres pages de politique du site. Elle vise à présenter les informations relatives à la transparence commerciale, aux transactions, aux droits des consommateurs, à la sécurité des paiements ainsi qu'au règlement des litiges dans le cadre de l'exploitation du site.
La présente déclaration s'applique à toute navigation, tout achat et toute utilisation des services proposés sur notre site.
1. Transparence commerciale
Nous proposons aux consommateurs, via notre boutique en ligne, des services de présentation de produits, de traitement des commandes et de service après-vente.
Les informations relatives aux produits, aux prix de vente, à la livraison, aux moyens de paiement ainsi qu'aux politiques applicables sont disponibles sur les pages correspondantes du site.
Avant de valider une commande, le consommateur peut consulter le contenu de sa commande, le montant des produits, les frais de livraison ainsi que les informations de paiement, puis décider librement de poursuivre ou non son achat.
2. Nature de l'activité et expédition
Nous acceptons les commandes uniquement via notre site officiel et ne proposons pas de vente en magasin physique.
Après validation du paiement, la commande est traitée selon notre procédure habituelle : vérification des articles, emballage puis organisation de l'expédition.
Une fois la commande expédiée, le statut de livraison peut être consulté à l'aide du numéro de commande. Les informations relatives à la livraison sont précisées dans notre Politique de livraison.
En cas de jours fériés, d'ajustements logistiques, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances objectives, les délais de traitement ou de livraison peuvent varier. Les informations réelles fournies par le transporteur feront foi.
3. Conformité douanière et fiscale
Les prix des produits sont appliqués conformément aux informations affichées sur la page de paiement.
Les taxes applicables à la commande sont traitées selon les conditions réelles de la transaction. Lorsque la TVA est applicable, elle est calculée conformément aux informations affichées lors du paiement.
Pour les commandes expédiées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid — rendu droits acquittés), les droits d'importation et frais applicables sont, le cas échéant, traités dans le cadre du processus de livraison prévu. Le consommateur n'a pas à effectuer séparément les formalités de paiement correspondantes.
4. Droit de rétractation et remboursement
Pour les commandes éligibles conformément aux politiques du site, le consommateur peut demander un retour ou un échange sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les demandes de remboursement sont traitées conformément à notre Politique de remboursement. Les conditions et procédures de retour ou d'échange sont définies dans notre Politique de retour et d'échange.
Lors de la demande, le consommateur doit fournir le numéro de commande ainsi que les informations requises afin de permettre la vérification du dossier.
5. Paiement et sécurité des données
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de paiement. Actuellement, les paiements par Visa et MasterCard sont acceptés.
Les informations traitées lors du paiement sont utilisées pour la confirmation de la commande, la vérification du paiement et la gestion des enregistrements de transaction.
Pour plus d'informations concernant le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications nécessaires au cours du traitement.
6. Garantie et service
Nous fournissons un service clientèle lié aux commandes, notamment pour :
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les demandes relatives aux commandes ;
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les questions concernant la livraison ;
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les demandes de retour ou d'échange ;
-
les demandes de remboursement ;
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les autres questions de service après-vente.